FAQ


Häufig gestellte Fragen:

Was ist Sneaker-Cleaner.com?

Sneaker-Cleaner.com ist ein Sneakerreinigungsservice der per Versand oder vor Ort funktioniert. Du kannst deine Schuhe per Versand einsenden oder bei einer unserer Abgabestellen abgeben und von uns reinigen lassen. Die gereinigten Schuhe werden dann entweder wieder zu dir per Versand zurück gesendet oder du holst sie bei den Abgabestellen ab.

 

Werden auch Reinigungsprodukte vertrieben?

Nein, Reinigungsprodukte werden bis dato nicht verkauft.

 

Bekomme ich ein Versandlabel?

Nein du bist selbst für den Hinversand der Schuhe verantwortlich. Ob du deinen Versand online oder vor Ort in einer Filiale buchst. bleibt dir selbst überlassen. Wir empfehlen immer den versicherten Versand, sollte wirklich mal ein Paket abhanden kommen.

 

Wie werden die Schuhe gereinigt?

Die Schuhe werden von uns ausschließlich von Hand gereinigt und nicht in der Waschmaschine! Die verwendeten Bürsten sind sensibele Profibürsten, die das Material schonend reinigen. Es kommt also zu keinen Beschädigungen des Materials.

 

Was für ein Reinigungsmittel wird verwendet?

Das verwendete Reinigungsmittel besteht zu 98,3% aus natürlichen und wieder abbaubaren Stoffen wie Kokosnus- und Jojobaöl und ist somit nicht nur schonend für deine Schuhe, sondern auch noch für die Umwelt! Es wird sehr großer Wert darauf gelegt, dass die Schuhe nicht mit aggressiven Chemikalien in Kontakt geraten. Sneaker-Cleaner.com steht für Nachhaltigkeit und das nicht nur bei den Schuhen.

  

Was ist wenn mein Schuh beschädigt werden sollte?

Zunächst ist zu klären ob die Beschädigung wirklich durch die von uns durchgeführte Reinigung zurückzuführen ist. Bei Erhalt der Schuhe, wird genau geschaut, ob bereits Beschädigungen zu vermerken sind und dies wird dementsprechend dokumentiert, auch mit fotografischen Aufnahmen. Sollte dennoch nicht auszuschließen sein, dass die Beschädigungen durch unsere Reinigung entstanden sind, so teile dies uns bitte umgehend mit.

 

Gibt es eine lokale Abgabestelle?

Du kannst deine Sneaker auch vor Ort abgeben. Entweder in unserem Store: Adresse: Hunsrückstr.19c, 34134 Kassel, Deutschland oder in einer von drei Görtz Filialen; in Frankfurt: Zeil 65-69, Biebergasse 6-10, 60313 Frankfurt oder in der Kaufingerstraße 14, 80331 München

 

Was kostet der Rückversand?

Die Versandkosten zu dir betragen 3,79 € inkl. MwSt. Ab einem Bestellwert von 50€ ist der Rückversand kostenlos.

Die Versandkosten für den Versand zu uns übernimmt der Käufer.

 

Wie weiß ich, dass meine Schuhe auch wieder ankommen?

Sneaker-Cleaner.com ist ein offiziell gemeldetes Unternehmen und unterliegt somit den Handelsgesetzen der Bundesrepublik Deutschland. Sollten die Schuhe nicht wie erwartet gereinigt zurück kommen, so ist zu ermitteln ob der Fehler bei uns oder dem Versandunternehmen liegt.

 

Reparieren wir auch Schuhe?

Ja wir reparieren auch Schuhe. Sende uns dafür einfach eine Anfrage per Mail oder unser Chat-Tool.

 

Gibt es Rabatte ab einer großen Menge?

Ja, wir bieten für "Sneaker-Sammlungen" auch Rabatte an. Schreibe uns dafür einfach eine Anfrage per Mail oder unser Chat-Tool.