FAQ


Häufig gestellte Fragen:

Was ist Sneaker-Cleaner.com?

Sneaker-Cleaner.com ist eine Sneakerreinigung die per Versand funktioniert. Du kannst deine Schuhe per Versand einsenden und von mir reinigen lassen. Der gereinigte Schuh wird zu dir per Versand zurück gesendet.

 

Werden auch Reinigungsprodukte vertrieben?

Nein, Reinigungsprodukte werden nicht verkauft.

 

Wie weiß ich, dass meine Schuhe auch wieder ankommen?

Sneaker-Cleaner.com ist ein offiziell gemeldetes Unternehmen und unterliegt somit den Handelsgesetzen der Bundesrepublik Deutschland. Sollte ein Schuh nicht wie erwartet gereinigt zurück kommen, so ist zu ermitteln ob der Fehler bei mir oder dem Versandunternehmen liegt.

Es ist für mich natürlich ausgeschlossen, dass es dazu kommt, denn mein Wunsch ist es, Umsätze zu erzielen und somit auch die gereinigten Schuhe wieder zu seinem Absender zurück zu schicken.

Eine Absicherung für dich als Endnutzer ist die Möglichkeit einen versicherten Versand zu nutzen. Bei Wunsch werden die Schuhe auch mit versichertem Versand zurück gesandt.

Zusätzlich kannst du auch in der Bestellanmerkung die Produktnamen und die Artikelnummer die in jedem Etikett eines Schuhs vermerkt sind, eintragen. So ist leichter nachzuvollziehen welche Sneaker gereinigt wurden.

 

Versicherter Versand

Ich empfehle dir immer den versicherten Versand zu wählen. So kann garantiert werden, dass ich die Schuhe ordnungsgemäß erhalten und zurück gesandt habe, sowie dass das Versandunternehmen auch keine Schäden hat entstehen lassen.

So ist für dich immer gewährleistet, dass eventuelle Beschädigungen abgesichert sind.

 

Wie werden die Schuhe gereinigt?

Die Schuhe werden von mir ausschließlich von Hand gereinigt und nicht in der Waschmaschine! Die verwendeten Bürsten sind sensible Profibürsten, die das Material schonend reinigen. Es kommt also zu keinen Beschädigungen des Materials.

 

Was für ein Reinigungsmittel wird verwendet?

Das verwendete Reinigungsmittel besteht zu 98,3% aus natürlichen und wieder abbaubaren Stoffen wie Kokosnus- und Jojobaöl und ist somit nicht nur schonend für deine Schuhe, sondern auch noch für die Umwelt! Es wird sehr großer Wert darauf gelegt, dass die Schuhe nicht mit aggressiven Chemikalien in Kontakt geraten. Sneaker-Cleaner.com steht für Nachhaltigkeit und das nicht nur bei den Schuhen.

 

Woher weiß ich welches Material ich wählen muss?

Im Online-Shop findest du jeweils 2 Arten von Material zum auswählen. Du kannst ausschließen, dass dein Schuh aus „Premium Material“ besteht, wenn nicht Mesh, Wildleder, Nubuk-Leder oder Seide auf dem Schuh verarbeitet wurde. Somit müsstest du in diesem Falle das „Standard Material“ wählen.

 

Was ist wenn mein Schuh beschädigt werden sollte?

Zunächst ist zu klären ob die Beschädigung wirklich durch die von mir durchgeführte Reinigung zurückzuführen ist. Bei Erhalt der Schuhe, wird genau geschaut, ob bereits Beschädigungen zu vermerken sind und dies wird dementsprechend dokumentiert, auch mit Fotografischen Aufnahmen. Sollte dennoch nicht auszuschließen sein, dass die Beschädigungen durch meine Reinigung entstanden sind, so teile dies mir bitte umgehend mit.

 

Was kostet der Versand?Gibt es eine lokale Abgabestelle?

Du kannst deine Sneaker auch vor Ort abgeben. Adresse: Hunsrückstr.19c, 34134 Kassel, Deutschland.

 

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten zu dir betragen 3,90€. Ab einem Bestellwert von 30€ ist der Rückversand kostenlos.